A vákuum szó arra utal, hogy egy speciális eljárással, úgynevezett vákuumcsomagolással a kész matracot több tonnás présgéppel összepréselik, kiszívják belőle a levegőt, majd összehengergetik és befóliázzák. Ez a folyamat kb 20 másodperc.

A gyártó ilyen henger formában küldi a matracot nekünk. Ha rendelsz tőlünk matracot, akkor mi is ilyen vákuum csomagolásban adjuk oda neked.

A vákuumcsomagolásnak több előnye van:

1. Könnyen szállítható, bár a vákuum matracokat egész Magyarországon INGYEN szállítjuk házhoz.
2. Higiénikus, biztos lehetsz benne, hogy nem használta előtted senki a matracot
3. Strapabíró. Ez az igénybevétel garantálja a matrac tartósságát, a felhasznált anyagok minőségét. Ezen túlmenően a matracokra adott garancia vonatkozik a matrac rugalmasságának és formájának a megtartására is.

Ennek két oka van:

1. A 80x200 cm-es méret a legkisebb szabvány méretű matrac méret. (Egyéb szabvány méretek még a 90x200 cm, 140x200 cm, 160x200 cm, 180x200 cm.)
2. Így könnyen össze lehet hasonlítani egymással a különféle matracok árait, hisz mindegyik azonos méretre vonatkozik. Felesleges lenne egyik matrac 140-es árát összehasonlítani egy másik matrac 80-as árával.

A többi méret árát az adott termék részletes leírásánál az oldal alján találod.

Nem, a Vákuum Matrac Webáruház csak interneten értékesíti ezeket a matracokat. Ezért kaphatóak nálunk a lehető legjobb árakon ezek a termékek.

A termékek kosárba rakásához és megvásárlásukhoz engedélyezned kell a Cookie-kat (sütiket). Ellenőrizd a böngésződ beállításait!

Ez három dolgot jelenthet:

1. A termékből elfogyott a készletünk.
2. Az adott terméket jelenleg nem forgalmazzuk, csupán a teljesség és a más termékekkel való összehasonlíthatóság miatt találhatóak meg webáruházunkban.
3. Adminisztrációs hiba miatt a webáruház 0 db-os készletet érzékel.

Mindenképp érdemes megadnod az email címedet és az "Értesíts!" gombra nyomnod, hogy felvehessük veled a kapcsolatot, hogy hogyan juthatsz az általad kiválasztott termékhez.

Igen. A Vákuum Matrac Webáruház csak az interneten értékesíti ezeket a matracokat, ezért kaphatóak a lehető legjobb áron.

Igen, lehet, amennyiben a matrac leírásánál a táblázatban az "Egyedi méret rendelhető" sorban "Igen" a válasz.

Vannak gyakori egyedi méretek (pl. 90 x 190 cm), amelyet a gyártók általában tartanak raktáron. Ezeket a méreteket közvetlenül megrendelheted a termék leírásánál. Ha ezektől eltérő egyedi méretre van szükséged, akkor érdeklődj elérhetőségeink egyikén.

Az alábbiakat fontos tudnod az egyedi méretű matracokkal kapcsolatban:

• Általában a gyártók csak a szabvány méretektől +/- 10 cm-es különbségű egyedi méreteket gyártanak le.
• Ha egyedi méretű matracot választasz, ahhoz talán egyedi méretű ágynemű is kell. Nézz utána, hogy fogsz-e kapni pl. egyedi méretű lepedőt a matracra.
  
• A szállítási idő megnövekszik. Akár 1-2 hónap sem kizárt.
  
• Egyedi méretű matrac rendelése esetén a matrac teljes vételárát bankszámlára történő előre utalással kérjük rendezni.
  
• Az egyedi méretű matrac megrendelése nem módosítható, nem mondható vissza, nem cserélhető át más termék megrendelésére.
  
• Az egyedi méretű matrac kiszállítása után még bontatlanul sem küldhető vissza.
• A garancia természetesen ugyanúgy él ezekre a matracokra is.

Reméljük, nem tántorítottunk el nagyon az egyedi méret megrendelésétől.

A vásárlás menete a következő:

1. A termékek leírásánál megtalálod a különböző méretekhez tartozó árakat. A kiválasztott méret sorába írd be, hány darabot szeretnél vásárolni belőle. A plusz és mínusz gombok is használhatóak. Majd nyomd meg a "Kosárba rakom!" gombot.
2. Ekkor a lap tetején a "Kosarad tartalma" szöveg alatt megnyílik egy kis ablak, mely mutatja a kosarad jelenlegi tartalmát. Ez az ablak elég hamar eltűnik, de a "Kosarad tartalma" szövegre nyomva bármikor megnyitható és megtekinthetőek a kiválasztott termékek.
3. Folytasd a vásárlást és pakold a kosárba azokat a termékeket, amelyeket szeretnél megrendelni.
4. Ha kiválasztottad az összes megrendelni kívánt terméket, nyomj rá a "Kosarad tartalma" szövegre, majd a lenyíló ablakban az "Ugrás a beváráslókosárhoz" gombra.
5. A megnyíló oldalon láthatod az összes kiválasztott terméket a kiválasztott mennyiségekkel. Itt tudod javítani a mennyiségeket, vagy kivenni egy terméket a kosárból.
6. Ha kaptál tőlünk Ajándékutalványt (kupont), akkor annak kódját is itt írhatod be, majd a "Küldés" gombra nyomva aktiválhatod.
7. Nyomj a "Pénztár" gombra.
8. Az ez utáni oldalon bejelentkezhetsz, ha már regisztrált tag vagy. Ha még nem, akkor regisztrálhatsz. Lehetőséged van regisztráció nélkül is vásárolni, de minden esetben szükség van egy működő e-mail címre.
9. Töltsd ki az ez alatt található "Számlázási cím" űrlapot. Ezeket az adatokat találod majd meg a számládon.
10. Ezalatt a "Regisztráció küldése" résznél elolvashatod a "Felhasználási feltételeket". Az emelletti négyzetbe tegyél pipát, mellyel elfogadod ezeket a feltételeket.
11. Ezután a Számlázási és Szállítási címek oldalára jutsz. Itt ellenőrizd le, szükség esetén javítsd a számlázási címedet. Valamint add meg, hogy a szállítási címed a számlázásival azonos-e, vagy más. Ezután nyomj a "Tovább" gombra.
12. Ezután látod a szállítási módot. Nyomj a "Tovább" gombra.
13. Ezután a "Fizetési mód" kiválasztásához érsz. Add meg, melyiket választod. A mód mellett zárójelben találod az annak megfelelő költséget. Az Átutalás/Banki befizetés ingyenes szolgáltatás. Nyomj a "Tovább" gombra.
14. Az ezutáni oldalon egy összesítést találsz az eddig beállítottakról. Valamint ide írhatsz Megjegyzést a rendeléseddel kapcsolatban (egyedi méretű matrac rendelés, egészségpénztári fizetési mód, stb).
15. Pipáld ki a négyzetet a "A Felhasználási feltételeket elolvastam és elfogadom" szöveg előtt, majd nyomj a "Rendelés jóváhagyása" gombra.
16. Az ezutáni oldalon megköszönjük a rendelésed elküldését. A megadott e-mail címre elküldünk minden fontos adatot a rendeléssel kapcsolatban.
17. Ha megkaptuk a megrendelést, hamarosan visszaigazoljuk a kiszállítás időpontját.

Ha valami gond lenne:

• Ellenőrizd, hogy a böngésződben engedélyezted-e a Cookie-k használatát.
• Elérhetőségeink egyikén vedd fel velünk a kapcsolatot és segítünk megoldani a problémát.

Az alábbi lehetőségek közül választhatsz:

• Banki átutalással, az OTP Banknál vezetett bankszámlaszámunkra (11743002-29902145-00000000 Álomvilág Kft) történő előre utalással. Közlemény rovatba írd be a nevedet és a megrendelésed számát.
• Utánvéttel a házhoz szállításkor, ha minimum 50.000 Ft összegben vásároltál. Ez alatti rendelési összeg esetén csak a bankon keresztüli előre utalást fogadjuk el. Az utánvétes fizetésre egységesen 990 Ft-os díjat számolunk fel.
• Egyedi méretű matrac rendelésénél csak a banki átutalás választható.

Ettől eltérő fizetési módszerekről az ezutáni kérdések között találsz választ.

Igen. Az OTP banknál vezetett bankszámlaszámunk:

11743002-29902145-00000000 (Álomvilág Kft)

Közlemény rovatba írd be a nevedet és a megrendelésed számát!

Egyelőre nem, de hamarosan elérhetővé tesszük a bankkártyás fizetési módot.

Igen. A termékek leírásánál megtalálod, hogy az adott termék vásárlását elfogadja-e az egészségpénztár, vagyis rendelkezik-e ORKI vagy CE minősítéssel.

Ilyenkor a számlát az egészségpénztárad nevére állítjuk ki. A vételárat készpénzben vagy átutalással előre rendezned kell! A megkapott számlát juttasd el az egészségpénztárodnak, majd ők a számla végösszegét az általad megadott módon vagy átutalják, vagy postai úton juttatják el neked.

Jelenleg az alábbi egészségpénztárak nevére kérhetsz számlát:

• ADOSZT Egészségpénztár
• Allianz Egészségpénztár
• Aranykor Egészségpénztár
• AXA Egészségpénztár
• Dimenzió Egészségpénztár
• Egészségért Egészségpénztár
• Generali Egészségpénztár
• Honvéd Egészségpénztár
• K&H Medicina Egészségpénztár
• MKB Egészségpénztár
• OTP Egészségpénztár
• Patika Egészségpénztár
• Postás Egészségpénztár
• Prov1ta Egészségpénztár
• Tempo Egészségpénztár
• Új Pillér Egészségpénztár
• Vasutas Egészségpénztár
• Vitamin Egészségpénztár

Egészségpénztáron keresztüli vásárlási szándékodat mindig jelezd nekünk előre!

Nem, az internetes megrendelések esetében egyelőre nincs lehetőség a részletfizetésre.

Nem.

Nem. Alkura nincs lehetőség. Ez nem is lenne fair más vevővel szemben. Akkor ő miért nem kaphatja meg azon az áron? Ha meg már mindenki megkaphatja azon az áron, akkor az lesz a termék aktuális ára. Ördögi kör, nem?

Termékeink árainak kialakításánál törekszünk arra, hogy a lehető legversenyképesebbek legyenek.

Igen, ha nem egyedi méretű terméket rendeltél, akkor a megrendelés lemondható a kiszállítást megelőzően. Ezt az elérhetőségeink egyikén teheted meg, vagy a +36 20 330 6617-es telefonszámon. Ebben az esetben semmilyen költség nem terhel.

Egyedi méretű termék megrendelése esetén érdeklődj, hogy legyártották-e már számodra a terméket. Ha igen, akkor már nem mondhatod le a megrendelést.

A termék átvétele után a vásárlástól való elállással kapcsolatos szabályok:

• Ennek módjáról a Távollevők között kötött szerződésekről szóló 17/1999. (II.5.) számú kormányrendelet rendelkezik.
• Az áru átvételét követő 8 munkanapon belül indoklás nélkül elállhatsz a vásárlástól.
• Az elállás jogát attól a naptól kezdve gyakorolhatod, amikor az árut átvetted.
• Nem küldhetsz vissza olyan árut, amely természeténél fogva (higiéniai okokból) kibontás után vissza nem szolgáltatható termék. Ide tartoznak a matracok, a párnák, a takarók, az ágyneműk, a törölközők, stb. Fontos azonban tudnod, hogy ezeket is visszaküldheted, amennyiben a csomagolást, a védőfóliát még nem bontottad fel. A csomagolás felbontása után minden terméket használtnak tekintünk.
• Nem küldhetsz vissza olyan árut, amelyet utasításaid alapján vagy kifejezett kérésedre állítottunk elő. Ez vonatkozik az egyedi méretű termékek esetére.
• Nem küldhetsz vissza lemezen tárolt szerzői művet kibontás után. Ide tartoznak a CD-k, DVD-k. Ezeket is visszaküldheted azonban, ha még nem bontottad fel a csomagolásukat.
• A terméket eredeti, sértetlen állapotban kérjük a számlával együtt visszajuttatni a címünkre.
• Kizárólag sérülésmentes, hiánytalan tartalmú és csomagolású termék visszaküldése esetén vagyunk kötelesek a teljes vételárat megtéríteni.
• Az elállási jog gyakorlása semmilyen többletköltséget nem jelent számodra, a termék visszaküldéséről azonban neked kell gondoskodnod.
• A vételárat, a hatályos jogszabályokban rögzítetteknek megfelelően, a csomag átvételét követő 30 napon belül visszautaljuk a részedre.

Nem kell fizetned a szállításért, ha az alábbiak igazak rád:

• Megrendelésed tartalmaz legalább egy vákuum matracot (a Vákuum matrac menüpontban lévő matracok)
• Megrendelésed végösszege eléri a bruttó 100.000 Ft-ot.
• Fizetési módként az Átutalás/Banki befizetést választottad.

A szállítás egyéb feltételeiről ide kattintva olvashatsz.

Igen, ezeknek azonban plusz költségük van:

• Pontos kiszállítás: + 1.500 Ft (bruttó)
• Szombati kiszállítás: + 4.000 Ft (bruttó)

A Szombati kiszállítás szombaton 12:00 óráig történő kiszállítást jelent.

Ez a két szolgáltatás egyelőre csak Budapesten és a következő városokban érhetők el (Miskolc, Debrecen, Tatabánya, Nagyigmánd, Békéscsaba, Kecskemét, Pécs, Szombathely, Székesfehérvár, Gyöngyös, Veszprém, Szeged, Nagykanizsa, Nyíregyháza, Győr, Szolnok, Szekszárd).

(Ezeket a szolgáltatásokat a DPD Hungária Kft futárszolgáltatás nyújtja.)

Csomagküldő futárszolgálat viszi ki a csomagodat.

A megrendelésed után e-mailen vagy telefonon visszajelezzük a várható szállítás időpontját. Arra van mód, hogy az időpontot nagyjából a te igényeidhez igazítsuk. Azt azonban vedd figyelembe, hogy az egyszerű házhoz szállítás esetén a csomagküldő szolgálat csak hétköznap és munkaidőben tudja teljesíteni a kiszállítást. A Pontos kiszállítás és a Szombati kiszállítás opciók részleteiről egy ugyanitt lévő másik leírásban olvashatsz.

Ha a futár nem tudja átadni neked a csomagot, akkor értesítést hagy. Az ezen szereplő telefonszámon lehet egyeztetni az újabb kiszállítási időpontot. A futár még egyszer megkísérli kiszállítani a csomagot. Ennek költségét még mi álljuk.

Fontos, hogy a házhoz szállítás a megadott házszámig történő sérülésmentes kiszállításra vonatkozik. Az esetleges emeletre történő felszállítást a vevőnek saját maga kell megoldania.

Minden esetben értesítünk a szállítás pontos időpontjáról. Azért szolgáljanak iránymutatásnak az alábbiak:

• ha minden megrendelt termékből van raktáron, akkor azt egy-két munkanapon belül feladjuk, a csomagküldő szolgálat pedig szintén egy-két munkanapon belül kiszállítja Magyarország területén belül bárhova.
• ha éppen nincs készleten az általad kiválasztott termék, akkor meg kell várni a termék beérkezését. Ez legjobb esetben 3-4 munkanap, de akár 4-6 hét is lehet. Mindenképpen értesítünk, hogy mikor kapod meg a csomagot.
• egyedi méretű matrac rendelése esetén a várható kiszállítási idő akár 6-8 hét is lehet.
• külföldi rendelés esetén a futárszolgálat általában 3-4 munkanap alatt eljuttatja a csomagot a megadott címre.

A kiszállítási idő a fentiektől esetenként eltérhet. Ilyenkor természetesen erről értesítünk.

Nem. A házhoz szállítás a megadott házszámig történő sérülésmentes kiszállítást jelenti. Az emeletre történő felszállítást a vevőnek saját maga kell megoldania.

Nagyon fontos, hogy amikor kézhez kapod a csomagot, győződj meg annak sértetlenségéről. Az ilyen jellegű károkat csak akkor téríti meg a biztosító, ha egyértelműen megállapítható a szállító vétkessége. Sajnos, utána már nem áll módunkban elfogadni a sérülések miatti reklamációkat.

Természetesen a fizetendő összeget is érdemes ellenőrizni.

Igen.

Vákuummatracot bármely EU országba szállítunk. Ennek költsége bruttó 5.000 Ft minden megkezdett 30 kg után.

Fontos:

• a futárszolgálat külföldre UTÁNVÉTTEL NEM visz csomagot, így a rendelés csak előre utalással fizethető. A csomagot az átutalás megérkezését követően postázzuk.
• a futárszolgálat külföldre legfeljebb 30 kg-os csomagot szállít ki. Rendelés előtt érdeklődj a csomag súlyáról.
• a futárszolgálat külföldre legfeljebb 160 cm hosszú terméket szállít, így legfeljebb 160 x 200 cm-es vákuum matracot tudunk külföldre küldeni.
• a garanciális ügyeket a nagyobb távolság miatt bonyolultabb kezelni.

A rendelés előtt érdeklődj elérhetőségeink egyikén.

Igen, ha nem egyedi méretű terméket rendeltél, akkor a megrendelés lemondható a kiszállítást megelőzően. Ezt az elérhetőségeink egyikén teheted meg, vagy a +36 20 330 6617-es telefonszámon. Ebben az esetben semmilyen költség nem terhel.

Egyedi méretű termék megrendelése esetén érdeklődj, hogy legyártották-e már számodra a terméket. Ha igen, akkor már nem mondhatod le a megrendelést.

A termék átvétele után a vásárlástól való elállással kapcsolatos szabályok:

• Ennek módjáról a Távollevők között kötött szerződésekről szóló 17/1999. (II.5.) számú kormányrendelet rendelkezik.
• Az áru átvételét követő 8 munkanapon belül indoklás nélkül elállhatsz a vásárlástól.
• Az elállás jogát attól a naptól kezdve gyakorolhatod, amikor az árut átvetted.
• Nem küldhetsz vissza olyan árut, amely természeténél fogva (higiéniai okokból) kibontás után vissza nem szolgáltatható termék. Ide tartoznak a matracok, a párnák, a takarók, az ágyneműk, a törölközők, stb. Fontos azonban tudnod, hogy ezeket is visszaküldheted, amennyiben a csomagolást, a védőfóliát még nem bontottad fel. A csomagolás felbontása után minden terméket használtnak tekintünk.
• Nem küldhetsz vissza olyan árut, amelyet utasításaid alapján vagy kifejezett kérésedre állítottunk elő. Ez vonatkozik az egyedi méretű termékek esetére.
• Nem küldhetsz vissza lemezen tárolt szerzői művet kibontás után. Ide tartoznak a CD-k, DVD-k. Ezeket is visszaküldheted azonban, ha még nem bontottad fel a csomagolásukat.
• A terméket eredeti, sértetlen állapotban kérjük a számlával együtt visszajuttatni a címünkre.
• Kizárólag sérülésmentes, hiánytalan tartalmú és csomagolású termék visszaküldése esetén vagyunk kötelesek a teljes vételárat megtéríteni.
• Az elállási jog gyakorlása semmilyen többletköltséget nem jelent számodra, a termék visszaküldéséről azonban neked kell gondoskodnod.
• A vételárat, a hatályos jogszabályokban rögzítetteknek megfelelően, a csomag átvételét követő 30 napon belül visszautaljuk a részedre.