A vákuum szó arra utal, hogy egy speciális eljárással, úgynevezett vákuumcsomagolással a kész matracot összepréselik, kiszívják belőle a levegőt, majd összetekerik, mint egy palacsintát. Így kapjuk meg mi a gyártótól és így adjuk el a matracot a vásárlóknak. Tehát amikor megrendeled a matracot, ilyen speciálisan (vákuum) csomagolt állapotban kapod kézhez.

Ez egyrészt könnyen szállíthatóvá teszi, másrészt biztos lehetsz benne, hogy nem használt, tehát higiéniai szempontokból is előnyös ez a csomagolás.

Azonban a legfontosabb tulajdonsága a vákuumcsomagolásnak az, hogy garantálja a matrac tartósságát, strapabírását, a felhasznált anyagok minőségét. Ha ezek nem lennének meg, a matrac nem nyílna ki, tönkre menne a csomagolás procedúrájában.

A matracok listázásánál azért van általában a 90x200 cm-es méret ára megadva, hogy a különféle matracok árait össze lehessen hasonlítani egymással. Felesleges lenne egyik matrac 140-es árát összehasonlítani egy másik 80-as árával. A rövid leírás alján láthatod, hogy a kiírt ár melyik méretre vonatkozik. Csak akkor nem a 90-es méret árát adjuk meg, ha az valamilyen okból kifolyólag nincs (pl. nem rendelhető).

A többi méret árát az adott termék részletes leírásánál a lap alján találod.

Igen, a termékeink többsége kipróbálható az üzleteinkben:

• Álomvilág Matracház (7400 Kaposvár, Berzsenyi u. 1-3. Kapos Plaza, telefon: +36 82 526 467) vagy
• Álomvilág Matracház Bioágy Szaküzlet (7631 Pécs, Megyeri út 76. Pécs Plaza, telefon: +36 30 938 0612)

Mindenkit szívesen várunk bármelyik helyen, ahol a kipróbálás után akár azonnal elviheted vagy megrendelheted a kiválasztott matracot. A szakképzett eladóink szívesen segítenek, hogy a lehető legjobb matracot válaszd magadnak.

Ezen kívül viszonteladóinknál is megnézheted egyes termékeinket. Erről érdeklődj nálunk elérhetőségeink egyikén.

Általában az itt megadott árakat használjuk a saját üzleteinkben is. Azonban egyes akciók nem minden esetben vonatkoznak az összes üzletünkre.

Kaposváron, a Kapos Plazaban (7400 Kaposvár, Berzsenyi u. 1-3, telefon: +36 82 526 467) lévő üzletünk nyitvatartása:

• munkanapokon 10 órától este 18 óráig,
• szombaton 10 órától délután 14 óráig,
• vasárnap nincs nyitva ez az üzletünk.

Pécsen, a Pécs Plazaban (7631 Pécs, Megyeri út 76, telefon: +36 30 938 0612) lévő üzletünk nyitvatartása:

• munkanapon 10 órától este 19 óráig,
• szombaton 10 órától este 19 óráig,
• vasárnap 10 órától este 14 óráig.

A termékek kosárba rakásához és megvásárlásukhoz engedélyezned kell a Cookie-kat (sütiket). Ellenőrizd a böngésződ beállításait!

Ez három dolgot jelenthet:

1. A termékből elfogyott a készletünk.
   
2. Az adott terméket jelenleg nem forgalmazzuk, csupán a teljesség és a más termékekkel való összehasonlíthatóság miatt találhatóak meg webáruházunkban.
3. Adminisztrációs hiba miatt a webáruház 0 db-os készletet érzékel.
   

Mindenképp érdemes megadnod az email címedet és az "Értesíts!" gombra nyomnod, hogy felvehessük veled a kapcsolatot, hogy hogyan juthatsz az általad kiválasztott termékhez.

Ez három dolgot jelenthet:

1. A termékből elfogyott a készletünk.
2. Az adott terméket jelenleg nem forgalmazzuk, csupán a teljesség és a más termékekkel való összehasonlíthatóság miatt találhatóak meg webáruházunkban.
3. Adminisztrációs hiba miatt a webáruház 0 db-os készletet érzékel.

Mindenképp érdemes megadnod az email címedet és az "Értesíts!" gombra nyomnod, hogy felvehessük veled a kapcsolatot, hogy hogyan juthatsz az általad kiválasztott termékhez.

Nem. Bármelyik üzletünkben személyesen is rendelhetsz, vagy az üzleteink telefonszámain keresztül:

• Álomvilág Matracház, Kapos Plaza (7400 Kaposvár, Berzsenyi u. 1-3, telefon: +36 82 526 467)
• Álomvilág Bioágy Szaküzlet, Pécs Plaza (7631 Pécs, Megyeri út 76, telefon: +36 30 938 0612)
  

Ezen kívül rendelhetsz az elérhetőségeinknél az űrlapot kitöltve.

Skype-on keresztül is (felhasználónevünk: alomvilag).

Igen, lehet, amennyiben a matrac leírásánál a táblázatban az "Egyedi méret rendelhető" sorban "Igen" a válasz.

Vannak gyakori egyedi méretek (pl. 90 x 190 cm), amelyet a gyártók általában tartanak raktáron. Ezeket a méreteket közvetlenül megrendelheted a termék leírásánál. Ha ezektől eltérő egyedi méretre van szükséged, akkor érdeklődj elérhetőségeink egyikén.

Az alábbiakat fontos tudnod az egyedi méretű matracokkal kapcsolatban:

• Általában a gyártók csak a szabvány méretektől +/- 10 cm-es különbségű egyedi méreteket gyártanak le.
• Ha egyedi méretű matracot választasz, ahhoz talán egyedi méretű ágynemű is kell. Nézz utána, hogy fogsz-e kapni pl. egyedi méretű lepedőt a matracra.
  
• A szállítási idő megnövekszik. Akár 1-2 hónap sem kizárt.
  
• Egyedi méretű matrac rendelése esetén a matrac teljes vételárát bankszámlára történő előre utalással kérjük rendezni.
  
• Az egyedi méretű matrac megrendelése nem módosítható, nem mondható vissza, nem cserélhető át más termék megrendelésére.
  
• Az egyedi méretű matrac kiszállítása után még bontatlanul sem küldhető vissza.
• A garancia természetesen ugyanúgy él ezekre a matracokra is.

Reméljük, nem tántorítottunk el nagyon az egyedi méret megrendelésétől.

Az alábbi lehetőségek közül választhatsz:

1. Itt a honlapon keresztül elküldöd a megrendelésedet (ehhez nem feltétlenül kell regisztrálnod!). Ennek menete: Pakold a kosaradba a kívánt termékeket. Az oldal tetején található "Kosarad tartalma" menüponton keresztül ellenőrizheted, miket választottál. Majd az "Ugrás a bevásárlókosárhoz" gombra kattintva kezdheted el a megrendelésed leadását. Kövesd az instrukciókat! Ha elküldted a megrendelésedet, visszaigazoljuk a kiszállítás időpontját. Banki átutalás esetén megvárjuk az összeg beérkezését és utána küldjük a csomagot. Utánvétel esetén a futárszolgálatnak kell kifizetned a rendelésed végösszegét.
2. A másik lehetőség, ha valamelyik üzletünkbe eljössz és ott megrendeled vagy megvásárlod a kiválasztott termékeket.

Az alábbi lehetőségek közül választhatsz:

• Banki átutalással, az OTP Banknál vezetett bankszámlaszámunkra (11743002-29902145-00000000 Álomvilág Kft) történő előre utalással. Közlemény rovatba írd be a nevedet és a megrendelésed számát.
  
• Utánvéttel a házhoz szállításkor, ha minimum 50.000 Ft összegben vásároltál. Ez alatti vásárlás esetén csak a bankon keresztüli előre utalást fogadjuk el.
• Egyedi méretű matrac rendelésénél csak a banki átutalást engedélyezzük.
  

Ettől eltérő fizetési módszerekről az ezutáni kérdések között találsz választ.

Igen. Az OTP banknál vezetett bankszámlaszámunk:

11743002-29902145-00000000 (Álomvilág Kft)

Közlemény rovatba írd be a nevedet és a megrendelésed számát!

Egyelőre nem, de hamarosan elérhetővé tesszük a bankkártyás fizetési módot.

Igen. A termékek leírásánál megtalálod, hogy az adott termék vásárlását elfogadja-e valamelyik egészségpénztár, vagyis rendelkezik-e ORKI vagy CE minősítéssel.

Ilyenkor a számlát az egészségpénztárad nevére állítjuk ki. A vételárat neked kell előre rendezned! A megkapott számlát juttasd el az egészségpénztárodnak, hogy a számla végösszegét levonhassák a pénztári egyenlegedből.

Jelenleg az alábbi egészségpénztárak nevére kérhetsz számlát:

• ADOSZT Egészségpénztár
  
• Aranykor Egészségpénztár
• AXA Egészségpénztár
• Dimenzió Egészségpénztár
• Egészségért Egészségpénztár
• Generali Egészségpénztár
• Honvéd Egészségpénztár
• K&H Medicina Egészségpénztár
• MKB Egészségpénztár
• OTP Egészségpénztár
• Patika Egészségpénztár
• Postás Egészségpénztár
  
• Tempo Egészségpénztár
• Új Pillér Egészségpénztár
• Vasutas Egészségpénztár
• Vitamin Egészségpénztár

Egészségpénztáron keresztüli vásárlási szándékodat mindig jelezd nekünk előre!

Nem, az internetes megrendelések esetében egyelőre nincs lehetőség a részletfizetésre. A kaposvári üzletünkben lehet vásárolni részletre, ennek részleteiről ott érdeklődj.

Nem. Azonban 50.000 Ft rendelési érték alatt, illetve egyedi méretű matrac vásárlása esetén a teljes vételárat előre kérjük átutalni a bankszámlaszámunkra (11743002-29902145-00000000 Álomvilág Kft). Közlemény rovatba írd be a nevedet és a megrendelésed számát.

Nem. Alkura nincs lehetőség. Ez nem is lenne fair más vevővel szemben. Akkor ő miért nem kaphatja meg azon az áron? Ha meg már mindenki megkaphatja azon az áron, akkor meg már az a termék ára. Ördögi kör, nem?

A termékeink árai adottak. Az aktuális akciókat megtalálod az oldalon.

Igen, ha nem egyedi méretű terméket rendeltél, akkor a megrendelés lemondható a kiszállítást megelőzően. Ezt az elérhetőségeink egyikén teheted meg, vagy a +36 20 330 6617-es telefonszámon. Ebben az esetben semmilyen költség nem terhel.

Egyedi méretű termék megrendelése esetén érdeklődj, hogy legyártották-e már számodra a terméket. Ha igen, akkor már nem mondhatod le a megrendelést, sajnáljuk.

A termék átvétele után a vásárlástól való elállással kapcsolatos szabályok:

• Ennek módjáról a Távollevők között kötött szerződésekről szóló 17/1999. (II.5.) számú kormányrendelet rendelkezik.
• Az áru átvételét követő 8 munkanapon belül indoklás nélkül elállhatsz a vásárlástól.
• Az elállás jogát attól a naptól kezdve gyakorolhatod, amikor az árut átvetted.
• Nem küldhetsz vissza olyan árut, amely természeténél fogva (higiéniai okokból) kibontás után vissza nem szolgáltatható termék. Ide tartoznak a matracok, a párnák, a takarók, az ágyneműk, a törölközők, stb. Fontos azonban tudnod, hogy ezeket is visszaküldheted, amennyiben a csomagolást, a védőfóliát még nem bontottad fel. A csomagolás felbontása után minden terméket használtnak tekintünk.
  
• Nem küldhetsz vissza olyan árut, amelyet utasításaid alapján vagy kifejezett kérésedre állítottunk elő. Ez vonatkozik az egyedi méretű termékek esetére.
• Nem küldhetsz vissza lemezen tárolt szerzői művet kibontás után. Ide tartoznak a CD-k, DVD-k. Ezeket is visszaküldhetek azonban, ha még nem bontottad fel a csomagolásukat.
  
• A terméket eredeti, sértetlen állapotban kérjük a számlával együtt visszajuttatni a címünkre.
• Kizárólag sérülésmentes, hiánytalan tartalmú és csomagolású termék visszaküldése esetén vagyunk kötelesek a teljes vételárat megtéríteni.
• Az elállási jog gyakorlása semmilyen többletköltséget nem jelent számodra, a termék visszaküldéséről azonban neked kell gondoskodnod.
• A vételárat, a hatályos jogszabályokban rögzítetteknek megfelelően, a csomag átvételét követő 30 napon belül visszautaljuk a részedre.

Nem, ha a rendelésed tartalmaz legalább egy vákuum matracot:

• Minden vákuummatracot INGYEN kiszállítunk Magyarországon bárhova!
  (A fedőmatracokat kivéve.)
• INGYEN kiszállítunk minden más TERMÉKET is Magyarországon bárhova, ha rendelsz hozzá legalább egy vákuum matracot is.

Minden más esetben Magyarországra bruttó háromezer forint a szállítási költség termékenként.

Külföldre, Európába ötezer forint a szállítási költség minden megkezdett harminc kg után.

Csomagküldő futárszolgálat viszi ki a csomagodat.

A megrendelésed után e-mailen vagy telefonon visszajelezzük a várható szállítás időpontját. Persze van mód arra, hogy az időpontot a te igényeidhez igazítsuk. Azt azonban mindenképpen vedd figyelembe, hogy a csomagküldő szolgálat csak hétköznap, munkaidőben tudja teljesíteni a kiszállítást.

Ha a futár nem tudja átadni neked a csomagot, akkor értesítést hagy. Az ezen szereplő telefonszámon lehet egyeztetni az újabb kiszállítási időpontot. A futár még egyszer megkísérli kiszállítani a csomagot. Ennek költségét még mi álljuk.

Fontos, hogy a házhoz szállítás a megadott házszámig történő sérülésmentes kiszállításra vonatkozik. Az esetleges emeletre történő felszállítást a vevőnek saját maga kell megoldania.

Minden esetben értesítünk a szállítás pontos időpontjáról. Azért szolgáljanak iránymutatásnak az alábbiak:

• ha minden megrendelt termékből van raktáron, akkor azt egy-két munkanapon belül feladjuk, a csomagküldő szolgálat pedig szintén egy-két munkanapon belül kiszállítja Magyarország területén belül bárhova.
• ha éppen nincs készleten az általad kiválasztott termék, akkor meg kell várni a termék beérkezését. Ez legjobb esetben 3-4 munkanap, de akár 4-6 hét is lehet. Mindenképpen értesítünk, hogy mikor kapod meg a csomagot.
• egyedi méretű matrac rendelése esetén a várható kiszállítási idő akár 6-8 hét is lehet.
  
• külföldi rendelés esetén a futárszolgálat általában 3-4 munkanap alatt eljuttatja a csomagot a megadott címre.

A kiszállítási idő a fentiektől esetenként eltérhet. Ilyenkor természetesen erről értesítünk.

Nem. A házhoz szállítás a megadott házszámig történő sérülésmentes kiszállítást jelenti. Az emeletre történő felszállítást a vevőnek saját maga kell megoldania.

Nem, a számlázási cím bármi lehet.

Fontos azonban, hogy olyan szállítási címet adjál meg, ahol hétköznap, munkaidőben elérhető vagy, mivel a csomagküldő szolgálat csak ekkor viszi ki a csomagokat.

Nagyon fontos, hogy amikor kézhez kapod a csomagot, győződj meg annak sértetlenségéről. Az ilyen jellegű károkat csak akkor téríti meg a biztosító, ha egyértelműen megállapítható a szállító vétkessége. Sajnos, utána már nem áll módunkban elfogadni a sérülések miatti reklamációkat.

Természetesen a fizetendő összeget is érdemes ellenőrizni. Csak a rendelt termékek árát kell fizetned, semmilyen egyéb költség nem terhel.

Igen.

Vákuummatracot EURÓPA egész területére szállítunk (a fedőmatracokat kivéve). Ennek költsége bruttó ötezer forint minden megkezdett 30 kg után.

Fontos:

• a futárszolgálat külföldre UTÁNVÉTTEL NEM visz csomagot, így a rendelés teljes végösszegét előre kérjük átutalni. A csomagot az átutalás megérkezését követően postázzuk.
• a futárszolgálat külföldre legfeljebb 30 kg-os csomagot visz, ezért csak legfeljebb ekkora súlyú matracot tudunk postázni.
• a garanciális ügyeket a nagyobb távolság miatt bonyolultabb kezelni.

A rendelés előtt érdeklődj elérhetőségeink egyikén.

Igen, ha nem egyedi méretű terméket rendeltél, akkor a megrendelés lemondható a kiszállítást megelőzően. Ezt az elérhetőségeink egyikén teheted meg, vagy a +36 20 330 6617-es telefonszámon. Ebben az esetben semmilyen költség nem terhel.

Egyedi méretű termék megrendelése esetén érdeklődj, hogy legyártották-e már számodra a terméket. Ha igen, akkor már nem mondhatod le a megrendelést, sajnáljuk.

A termék átvétele után a vásárlástól való elállással kapcsolatos szabályok:

• Ennek módjáról a Távollevők között kötött szerződésekről szóló 17/1999. (II.5.) számú kormányrendelet rendelkezik.
• Az áru átvételét követő 8 munkanapon belül indoklás nélkül elállhatsz a vásárlástól.
• Az elállás jogát attól a naptól kezdve gyakorolhatod, amikor az árut átvetted.
• Nem küldhetsz vissza olyan árut, amely természeténél fogva (higiéniai okokból) kibontás után vissza nem szolgáltatható termék. Ide tartoznak a matracok, a párnák, a takarók, az ágyneműk, a törölközők, stb. Fontos azonban tudnod, hogy ezeket is visszaküldheted, amennyiben a csomagolást, a védőfóliát még nem bontottad fel. A csomagolás felbontása után minden terméket használtnak tekintünk.
  
• Nem küldhetsz vissza olyan árut, amelyet utasításaid alapján vagy kifejezett kérésedre állítottunk elő. Ez vonatkozik az egyedi méretű termékek esetére.
• Nem küldhetsz vissza lemezen tárolt szerzői művet kibontás után. Ide tartoznak a CD-k, DVD-k. Ezeket is visszaküldhetek azonban, ha még nem bontottad fel a csomagolásukat.
  
• A terméket eredeti, sértetlen állapotban kérjük a számlával együtt visszajuttatni a címünkre.
• Kizárólag sérülésmentes, hiánytalan tartalmú és csomagolású termék visszaküldése esetén vagyunk kötelesek a teljes vételárat megtéríteni.
• Az elállási jog gyakorlása semmilyen többletköltséget nem jelent számodra, a termék visszaküldéséről azonban neked kell gondoskodnod.
• A vételárat, a hatályos jogszabályokban rögzítetteknek megfelelően, a csomag átvételét követő 30 napon belül visszautaljuk a részedre.